Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre envíos
Envíos gratis
Contamos con envío gratis a partir de $300.000. Realizamos envíos a todo el país. Para la región NEA, contamos con envíos con flota propia.
¿Cuál es el costo?
Se calcula automáticamente en el carrito de compras al ingresar tu Código Postal. El cálculo final depende del peso/volumen de los insumos y el destino de envío.
¿Cuánto tiempo demoramos en despachar tu pedido?
El tiempo de despacho es de 24 a 72 horas hábiles. Este es el tiempo que nos toma preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte. Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Excepción: Si eliges la opción “Acordar con el vendedor”’, la fecha de despacho se pacta directamente entre tú y nuestro equipo.
¿Puedes retirar tu pedido en una sucursal física?
Sí, puedes seleccionar la opción «Retiro en Sucursal» (Oberá-Posadas – Virasoro) al finalizar la compra. Te avisamos por email/WhatsApp cuando el pedido está listo para ser retirado.
Preguntas frecuentes sobre compra y pagos
¿Cómo solicitar una cotización especial por mayor u obra?
Para obtener una cotización personalizada por grandes volúmenes o para proyectos y obras, podes enviarnos tu consulta y lista de materiales detallada a través de nuestros canales especializados, WhatsApp +54 9 3755 80-6534 o a través de nuestro mail ventas2@neaelectrica.com.ar
¿Los productos que vendemos tienen garantía?
Todos los artículos incluyen la garantía oficial que otorga el fabricante, con la cual puedes gestionar cualquier defecto de fabricación durante el periodo estipulado. Adicionalmente, nuestra empresa cubre cualquier defecto o anomalía que presenta el producto al momento de la entrega o en los primeros días de uso, asegurando que recibes un producto en perfectas condiciones. Para más información puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp +54 9 3755 21-1065 o a través de nuestro mail a ecommerce@neaelectrica.com.ar.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad:
- Tarjetas: Todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc., según la plataforma).
- Transferencias Bancarias: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria o depósito.
- En Sucursal (Retiro/Compra Presencial): Puedes pagar con efectivo o cheques (previa verificación).
Preguntas Frecuentes sobre devoluciones y cancelaciones
¿Qué pasa si tu pedido llega dañado o incompleto?
Si tu pedido llega dañado o incompleto, actuamos rápidamente para solucionarlo. Sigues estos pasos:
- Contáctanos de Inmediato: Debes notificarnos el problema dentro de las primeras 48 horas hábiles desde la recepción del producto.
- Utiliza nuestros canales: Puedes comunicarte con nosotros vía email a ecommerce@neaelectrica.com.ar o por WhatsApp al +54 9 3755 21-1065.
- Coordinación: Te contactamos a la brevedad para coordinar el reemplazo o la reposición del faltante sin cargo.
Importante para el cambio: El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que se entrega, incluyendo su embalaje original intacto y sin signos de uso.
¿Existen productos con restricciones de cambio o devolución?
Los materiales que se venden por corte a medida, como cables y caños, no tienen cambio ni devolución. Esto se debe a que son preparados y cortados específicamente según las especificaciones de tu pedido, lo que impide su posterior reventa.